FAQs
Envíos
Los pedidos se envían a través de dhl express. el tiempo de entrega estimado para la península es de 2-3 días laborables.
Los gastos de envío se calcularán en el momento en que finalice el pedido.
Seguimiento de envíos
Devoluciones
Paso 1
Usando el formulario que encontrará en la caja, indique qué artículo (s) desea devolver.
Paso 2
Inserte el formulario del articulo desea devolver en el embalaje original.
Paso 3
Pegue la etiqueta de dhl que encontrará junto al albarán en exterior del paquete original.
Paso 4
Coordine la recogida con dhl express en el siguiente link https://mydhl.express.dhl/es/es/home.html#/schedulepickuptab
No necesitará crear una etiqueta de retorno, ya que vendrá en el la caja original. introduzca el código de 10 dígitos al lado de "waybill" e indique la fecha de recogida. También puede llamar al número de teléfono 913098447 o acercarse a la oficina de dhl más cercana a su domicilio.
Paso 5
Después de que el mensajero haya verificado el envío de devolución, cierre el paquete de manera segura.
Paso 6
Una vez que hayamos recibido el paquete, confirmaremos el recibo y procederemos a reembolsar el dinero de los próximos 10 días hábiles.
Cambios
Paso 1
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@tfpbytamarafalco.com. Para conocer el motivo de la devolución y, en caso de cambio, consulte la disponibilidad de tallas.
Paso 2
Usando el formulario adjunto de cambios y devoluciones, indique qué artículo (s) desea intercambiar y el motivo. El formulario vendrá en el envío original.
Paso 3
Inserte el formulario de cambios y devoluciones con los artículos que desea intercambiar o devuelva al embalaje original.
Paso 4
Coordine la recogida con dhl express en el siguiente link https://mydhl.express.dhl/es/es/home.html#/schedulepickuptab
No necesitará crear una etiqueta de retorno, ya que vendrá en el la caja original. introduzca el código de 10 dígitos al lado de "waybill" e indique la fecha de recogida. También puede llamar al número de teléfono 913098447 o acercarse a la oficina de dhl más cercana a su domicilio.
Paso 5
Después de que el mensajero haya verificado el envío de devolución, cierre el paquete de manera segura.
Paso 6
Una vez que hayamos recibido el paquete, confirmaremos el recibo y procederemos a enviar el nuevo producto.